Politique de cookies

 

ZENOVIA exploite le site myzenovia.fr (ci-après les « Services »). La présente Politique de cookies explique ce que sont les cookies, quels cookies nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez les accepter, les refuser ou les supprimer à tout moment. Elle complète notre Politique de confidentialité .

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Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme les articles de votre panier, vos préférences ou la façon dont vous naviguez. Nous utilisons également des technologies similaires, comme les pixels de suivi, les balises et les identifiants d'appareil, qui sont également désignés par le terme « cookies » dans la présente politique.

Les catégories de cookies que nous utilisons

En fonction de votre navigation et des choix que vous exprimez, nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique : affichage des pages, gestion du panier, passage de commande, paiement sécurisé, prévention de la fraude, mémorisation de votre pays ou de votre langue et de vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de préférences. Ils permettent de mémoriser vos choix et de personnaliser votre expérience, par exemple votre devise ou votre région.
  • Cookies d'analyse et de mesure d'audience. Ils nous permettent de comprendre comment les Services sont utilisés (pages consultées, durée des visites, provenance des visiteurs) afin d'améliorer le site, son contenu et ses performances.
  • Cookies marketing et publicitaires. Ils servent à mesurer l'efficacité de nos campagnes, à vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites et réseaux sociaux, et à vous adresser des communications adaptées à vos centres d'intérêt.

Les cookies et services tiers

Certains cookies sont déposés par des tiers qui fournissent des services en notre nom ou avec lesquels nous collaborons. Ces tiers utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Il peut notamment s'agir de :

  • Shopify , qui héberge la boutique et dépose les cookies nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du paiement et de la sécurité.
  • Google (Google Tag Manager, Google Analytics) , pour la gestion des balises et la mesure d'audience.
  • Meta (Facebook et Instagram), pour la mesure des performances publicitaires et la diffusion de publicités personnalisées.
  • Klaviyo, pour la gestion de nos e-mails et de nos communications marketing.
  • Nos prestataires de services (suivi de commande, avis clients, service client), qui peuvent déposer des cookies nécessaires à leur fonctionnement.

Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés dès la fermeture de votre navigateur (cookies de session). Votre choix concernant les cookies est conservé pour une durée maximale de 6 mois, après quoi nous vous demanderons à nouveau votre consentement.

Votre consentement et vos choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Votre consentement est libre, spécifique et peut être retiré à tout moment. Refuser les cookies ne vous empêche pas d’accéder aux Services ni de passer commande.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment de la manière suivante :

  • Via notre bandeau de cookies en cliquant sur le lien de gestion des préférences lorsqu’il est disponible sur le site.
  • Via les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. La procédure varie selon le navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge) et est détaillée dans leur aide en ligne.
  • Via les outils de désactivation proposés par les tiers, par exemple les paramètres de publicités de Google et de Meta.

Veuillez noter que le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du site, notamment le panier et le passage de commande.

Cookies et données personnelles

Certains cookies peuvent collecter des informations personnelles, telles que votre adresse IP, des identifiants uniques, des informations sur votre appareil et sur votre navigation. Ces informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la directive ePrivacy. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, que vous pouvez exercer en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications de la présente Politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de cookies à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques, de nos prestataires ou de la législation applicable. La version à jour est publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » est modifiée en conséquence.

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